SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Nebeški dotik – darilni butik

Datum zadnje posodobitve: 11.10.2026

1. Splošne določbe

Splošni pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti prodajalca ter kupcev pri nakupu izdelkov v spletni trgovini Nebeški dotik – darilni butik, ki deluje na spletni strani nebeškidotik.si .

Spletno trgovino upravlja:

• Naziv podjetja: Tilen Špacapan, trgovina in storitve, s.p.
• Sedež podjetja: Celovška ulica 9, 3000 Celje
• Matična številka: 7342691000
• Davčna številka: 74821199
• Zavezanec za DDV: ne
• E-pošta: nebeskidotik.info@gmail.com

V nadaljevanju je upravljavec spletne trgovine imenovan prodajalec, kupec pa oseba, ki opravi nakup v spletni trgovini.

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

2. Ponudba izdelkov

Spletna trgovina Nebeški dotik – darilni butik ponuja skrbno izbrane darilne izdelke, izdelke za nego telesa, izdelke za ustvarjanje prijetnega ambienta, napitke in različne dodatke.

Izdelki so predstavljeni s fotografijami, opisi in cenami. Fotografije so simbolične narave, zato lahko pride do manjših odstopanj v barvi ali videzu izdelka, ki ne vplivajo na njegove bistvene lastnosti.

Prodajalec si prizadeva zagotoviti točne in ažurne informacije o izdelkih. Za izdelke, pri katerih so pomembne posebne lastnosti, opozorila ali navodila za uporabo, veljajo tudi informacije na embalaži oziroma deklaraciji izdelka.

3. Cene in plačilo

Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih (EUR).

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen, pri čemer spremembe ne vplivajo na že potrjena naročila.

Strošek dostave ni vključen v ceno izdelka, razen če je pri posamezni ponudbi izrecno navedeno drugače. Strošek dostave je kupcu prikazan pred zaključkom naročila.

Kupec lahko naročilo plača z načini plačila, ki so na voljo v spletni trgovini ob zaključku nakupa.

Naročilo se obdeluje po prejemu plačila oziroma v skladu z izbranim načinom plačila. Pri plačilu po predračunu se naročilo praviloma začne obdelovati po evidentiranem prejemu plačila.

Če prodajalec ni zavezanec za DDV, se DDV ne obračunava v skladu z veljavno zakonodajo.

4. Postopek naročila

Nakup v spletni trgovini poteka po naslednjih korakih:

1. Kupec izbere želene izdelke in jih doda v košarico.
2. V košarici preveri izbrane izdelke, količine in cene.
3. Vnese podatke, potrebne za dostavo in plačilo.
4. Izbere razpoložljiv način dostave in plačila.
5. Pred oddajo naročila preveri vse podatke ter popravi morebitne napake.
6. Naročilo odda s potrditvijo, ki jasno označuje obveznost plačila.

Po oddaji naročila kupec na navedeni e-poštni naslov prejme potrdilo o naročilu.

Prodajna pogodba je sklenjena v skladu z veljavnimi predpisi in postopkom potrditve naročila v spletni trgovini.

Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih vnese ob naročilu. Če opazi napako, naj prodajalca čim prej kontaktira po e-pošti.

5. Dostava

Naročila dostavljamo na območju Slovenije v sodelovanju s Pošto Slovenije.

Dostava je predvidena v roku 2–5 delovnih dni od prejema plačila za naročene izdelke.

Rok dostave je predviden rok in se lahko v izjemnih primerih podaljša zaradi okoliščin, na katere prodajalec nima neposrednega vpliva.

Strošek dostave je prikazan kupcu pred zaključkom nakupa.

Kupec mora ob prevzemu pošiljke preveriti, ali je paket vidno poškodovan. V primeru vidnih poškodb naj o tem čim prej obvesti dostavno službo in prodajalca.

6. Pravica do odstopa od pogodbe in vračila

Kupec, ki je potrošnik, ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga prodajalca obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

Za uveljavljanje te pravice kupec pošlje nedvoumno izjavo o odstopu od pogodbe na e-poštni naslov [vpišite e-poštni naslov]. Lahko uporabi tudi zakonsko predvideni obrazec za odstop od pogodbe.

Kupec mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe, razen če prodajalec ponudi, da ga prevzame sam.

Kupec krije neposredne stroške vračila blaga, razen če se prodajalec dogovori drugače ali zakon določa drugače.

Kupec lahko blago pregleda in preizkusi v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja zunaj tega obsega, lahko odgovarja kupec.

Prodajalec vrne prejeta plačila v skladu z zakonskimi roki in pogoji. Pri prodaji blaga lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je bilo blago poslano nazaj, razen če ponudi, da ga prevzame sam.

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v zakonsko določenih izjemah. Med drugim lahko izjema velja za hitro pokvarljivo blago, blago s hitro pretečenim rokom uporabe in zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bil pečat po dostavi odstranjen. Izjeme se presojajo glede na konkretno vrsto izdelka in zakonske pogoje.

Podrobnejši postopek je opisan na strani Pravilnik o vračilih.

7. Neskladnost blaga in reklamacije

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo.

Če kupec prejme poškodovan, napačen ali neskladen izdelek, naj prodajalca čim prej obvesti na e-poštni naslov nebeskidotik.info@gmail.com ter navede številko naročila, opis težave in po možnosti priloži fotografije.

Prodajalec bo reklamacijo obravnaval v skladu z zakonskimi zahtevami in kupca obvestil o nadaljnjem postopku.

Kupec ima ob izpolnjenih zakonskih pogojih pravice iz naslova neskladnosti blaga, vključno z zahtevki za vzpostavitev skladnosti, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe.

Pravice iz naslova neskladnosti blaga so ločene od pravice do odstopa od pogodbe v 14-dnevnem roku.

8. Varnost in uporaba izdelkov

Kupec mora izdelke uporabljati v skladu z njihovim namenom, navodili proizvajalca, opozorili in informacijami na embalaži.

Pri kozmetičnih izdelkih, svečah, napitkih in drugih izdelkih s posebnimi navodili za uporabo mora kupec upoštevati navedena opozorila in pogoje shranjevanja.

Prodajalec ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi uporabe izdelka v nasprotju z navodili, opozorili ali njegovim namenom, pri čemer to ne posega v zakonske pravice potrošnika.

9. Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec osebne podatke kupcev obdeluje za namen sprejema in obdelave naročil, izvedbe plačil, dostave, komunikacije s kupci ter izpolnjevanja zakonskih obveznosti.

Osebni podatki se obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in objavljeno politiko zasebnosti.

Podatki se lahko v obsegu, potrebnem za izvedbo naročila, posredujejo ponudnikom plačilnih storitev, dostavni službi in drugim pogodbenim obdelovalcem.

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov, pravicah posameznikov, piškotkih in morebitnem neposrednem trženju so navedene v dokumentu Pravilnik o zasebnosti in, kadar je potrebno, v ločenih obvestilih.

10. Pritožbe in izvensodno reševanje sporov

Kupec lahko vprašanja, pripombe ali pritožbe pošlje na e-poštni naslov [vpišite e-poštni naslov].

Prodajalec si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno in v najkrajšem možnem času.

Prodajalec v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) objavlja naslednjo izjavo:

Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z zakonom.

To ne posega v pravice potrošnika, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji, vključno z možnostjo uporabe pristojnih postopkov in organov.

11. Intelektualna lastnina

Vsebine spletne trgovine, vključno z besedili, grafičnimi elementi, logotipi in drugimi vsebinami, so zaščitene v skladu z veljavno zakonodajo.

Brez predhodnega dovoljenja imetnika pravic ni dovoljeno neupravičeno kopiranje, razmnoževanje ali druga uporaba zaščitenih vsebin.

12. Končne določbe

Za te splošne pogoje poslovanja se uporablja pravo Republike Slovenije.

Če je katera od določb teh pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb, kolikor je to v skladu z veljavno zakonodajo.

Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb splošnih pogojev poslovanja. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili kupcu predstavljeni ob oddaji naročila, ob upoštevanju prisilnih zakonskih določb.

Splošni pogoji poslovanja so kupcem dostopni na spletni strani spletne trgovine.

Nebeški dotik – darilni butik
Tilen Špacapan, trgovina in storitve, s.p.
11.10.2026